管理學(Management Science)

什麼是管理學

管理學是一門研究人類社會管理活動中各種現象及規律的學科,是在近代社會化大生產條件下和自然科學與社會科學日益發展的基礎上形成的。

管理學是在自然科學和社會科學兩大領域的交叉點上建立起來的一門綜合性交叉學科,涉及數學(概率論統計學運籌學等),社會科學(政治學經濟學社會學心理學、人類學、生理學、倫理學、哲學、法學),技術科學(電腦科學,工業技術等),新興科學(系統論、信息科學、控制論耗散結構論協同論突變論),以及領導學、決策科學、未來學、預測學、創造學、戰略學、科學學等。

管理活動自有人群出現便有之,與此同時管理思想也就逐步產生。事實上,無論是在東方還是在西方,我們均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。現代管理學的誕生是以弗雷德里克·溫斯洛·泰羅Frederick Winslow Taylor)的名著《科學管理原理》(1911年)以及法約爾H.Fayol)的名著《工業管理和一般管理》(1916年)為標誌。現代意義上的管理學誕生以來,管理學有了長足的進步與發展,管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數上升,顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發達的景象。進入21世紀,隨著人類文明的進步,管理學仍然需要大力發展其內容和形式。

管理學概念的發展

早在1911年出版的《科學管理原理》的引言中,泰羅就開宗明義地指出,這篇論文的宗旨之一是“論證最佳的管理是一門實在的科學,基礎建立在明確規定的紀律、條例和原則上,併進一步表明,科學管理的根本原理適用於人的行為——從人們最簡單的個人行為到我們大公司的業務運行”。他還深信:“同樣的原則能以等量的威力適用於所有的社會行為上,在我們的家庭管理上,在我們的農場管理上,在我們的大小商人、我們的教育、我們的慈善機構、我們的大學和我們的政府各部門的業務管理上。”

在大西洋彼岸,與泰羅同時代的法國工業企業家法約爾創立了一般管理學理論。1916年,他在其代表作《工業管理和一般管理》中,從工業企業管理實踐的經驗總結與理論概括及企業經營職能(包括技術、商業財務、安全和會計五大職能)中分離出獨立的管理活動,提出了經過經驗檢驗的普遍適用的一般管理理論,定義管理是實行計劃、組織、指揮、協調控制,由此確定了管理活動的5種職能和14條管理原則。他認為,這種一般管理理論與方法不僅適用於工商企業,而且適用於政府、軍事部門與社會團體。法約爾由此基本上構建了關於管理活動的原則、標準、方法和程式的知識體系,因此,也可以說法約爾奠立了一般管理學的理論基石。法約爾把管理與經營區別開來,意味著管理學是不包含企業經營活動內容的狹義管理學,而同時又提出了普遍適用的一般管理學。

被尊為現代管理大師的德魯克,在其1954年出版的《管理實踐》一書中,將管理學開創成為一門學科 (discipline);其1973年出版的巨著《管理——任務 責任實踐》則是一本集現代管理學之大成的系統化教科書。他闡明:“管理是一門學科,這首先就意味著,管理人員付諸實踐的是管理學而不是經濟學,不是計量方法,不是行為科學。無論是經濟學、計量方法還是行為科學都只是管理人員的工具。但是,管理人員付諸實踐的並不是經濟學,正好像一個醫生付諸實踐的並不是驗血那樣。管理人員付諸實踐的並不是行為科學,正好像一位生物學家付諸實踐的並不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實踐的並不是計量方法,正好像一位律師付諸實踐的並不是判例那樣。管理人員付諸實踐的是管理學。”同時,他又強調管理學是一門實踐性很強的學科:“管理是一種實踐,其本質不在於‘知’而在於‘行’;其驗證不在於邏輯,而在於成果;其唯一權威就是成就。”

20世紀中期,美國管理學家孔茨等合著的《管理學》繼承了法約爾關於一般管理過程與管理職能的思想,從管理的計劃、組織、人事領導和控制5種職能,構建了管理學的分析框架,這成為一般管理學的基礎理論。1961年孔茨總結和劃分了管理理論的6個主要學派,並提出要走出管理理論的叢林,統一管理學的語義、認識和內容,提煉和驗證作為管理學基礎的基本原理,把管理學與數學、運籌學、社會學、社會計量學、心理學、經濟學和政治學等相關學科既相區別又相結合,把這些學科作為管理學的重要工具和基礎知識,從而使管理學成為一種專門學科,能夠受到工商學院、公共管理學院和實際管理人員的歡迎。這裡,孔茨實際上倡導一種廣義的管理學,它既包括一般管理學,又涵蓋工商管理公共管理,還包括作為管理學工具的其他相關學科知識與方法。

綜上所述,在這些管理學家看來,管理學的含義是不同的:泰羅、孔茨提出了對象涵蓋廣泛的管理學,屬於廣義管理學,它包含各門管理學科,指的是管理學門類;法約爾、德魯克提出了具有特定領域的狹義管理學,不過狹義程度又各不相同,但是他們都從不同視角提出了對人類社會各個領域具有普適性的關於管理活動的基本原理,實際上在倡導建立一門研究管理活動基本原理的一般管理學或普通管理學(general management),這種一般管理學就是管理學門類中的基礎學科。

我國管理學的學科設置

在國務院學位委員會和原國家教育委員會1997年頒佈的《授予博士、碩士學位和培養研究生的學科、專業目錄》(簡稱“學科目錄”)中,單列了一個“管理學”學科門類,下設5個一級學科:管理科學與工程、工商管理、農林經濟管理、公共管理和圖書館、情報與檔案管理。其中,管理科學與工程一級學科是由原目錄中的管理科學和管理工程、系統工程,以及科學學與科學管理等學科歸併而成的,屬於管理學門類中為整個管理學提供一般理論和方法的基礎性學科;其下不設二級學科;其他管理學的一級學科下均設置了若幹二級學科。2002年國務院學位委員會為促進學科建設和發展,允許具有一級學科學位授予權的單位自行設置二級學科,這樣在一些高等學校研究生院的管理學門類中,管理科學與工程等一級學科下又出現了科學學與科技管理環境管理項目管理等諸多二級學科。從“學科目錄”中不難看出,中國學術界把“管理學”和“管理科學”分別視為學科門類和一級學科,同美國管理學界在一般學科意義上使用 “管理學”概念和主要在系統工程的特定意義上使用“管理科學”概念,是比較接近的。

國家自然科學基金委員會於1986年成立時就設立了管理科學組,10年後升格為管理科學部,其在“管理科學”名義下資助的主要領域包括管理科學和管理工程、經濟管理和工商管理以及巨集觀管理和科技管理。該部的命名、該部歷來編製的學科發展戰略或優先資助領域採用的都是“管理科學”名稱。其“十五”優先資助領域論證報告中定義“管理科學是一門研究人類管理活動規律及其應用的科學,是一門橫跨自然科學與社會科學兩大領域的綜合性交叉科學。”可見,這個定義是從廣義上界定管理科學的。但其優先資助三大領域之一的“管理科學和管理工程”顯然系狹義的管理科學。從這個領域歷來資助的項目、遴選和認定的20種重要學術期刊的前12種期刊及其所代表的學科領域來看,該部最看重的學科領域卻是同系統工程、運籌學相當的狹義管理科學。不難看出,“管理學部”的“管理科學”所包含的學科領域同“學科目錄”中“管理學”門類的主要一級學科設置,二者基本上是一致的。

管理學的分類

管理學是一門多分枝的學科體系.按照不同的研究對象,管理學細分為很多分枝學科。按照教育部學科分類目錄,管理學下設

我國著名學者成思危提出了中國管理科學“三個基礎,三個層次和三個領域”的學科結構理論。即,

三個基礎

三個基礎是數學、經濟學和心理學.數學是管理科學中數量分析方法的基礎,最常使用的是統計學(包括數理統計回歸分析非參數統計等)、組合數學(主要研究存在性、計數、優化等問題)、數學規劃(包括線性規劃非線性規劃整數規劃動態規劃目標規劃等)、隨機過程、離散數學及模糊數學等。

經濟學是管理科學中各類決策的出發點和依歸,最常使用的是理論經濟學(主要包括微觀經濟學巨集觀經濟學)、應用經濟學(例如工業經濟學勞動經濟學區域經濟學國際經濟學等)及計量經濟學等。

心理學是研究人的心理活動和行為表現的科學,它是管理科學中研究人際關係、調動人的積極性的依據。最常使用的是工業心理學、社會心理學及認知心理學等。

三個層次

三個層次是基礎管理、職能管理戰略管理

基礎管理是管理中帶有共性的基礎理論和基本技術,主要包括管理數學、管理經濟學管理心理學管理會計學管理組織學管理決策學管理史學,等等。

職能管理是將管理基礎與特定的管理職能相結合,例如計劃管理財務管理人事管理生產管理營銷管理科技管理國際貿易管理,公共行政管理,等等。

戰略管理包括戰略的制定和實施,它不但要以管理基礎和職能管理為基礎,還要包括政治學、法學、社會學等多方面的知識。

三個領域

三個領域是管理基礎理論與方法,企業與事業單位管理,以及巨集觀管理與政策研究。

管理基礎理論主要包括管理哲學、決策理論組織理論等;管理方法則既包括預測、評價、優化等基本技術,也包括企業重建、戰略制定成本控制等基本方法,還包括管理信息系統決策支持系統等基本手段。

企業管理包括我國各種各類企業的管理,大體上相當於國外的工商管理,事業單位管理則主要指我國科技、教育、文化、衛生、體育等類事業單位的管理,與國外的非營利組織管理有所不同。

巨集觀管理在我國主要是指政府機構對國家及地方事務的管理,大體上對應於國外的公共管理,我國通常所說的政策研究則大體上對應於國外的公共政策研究。

管理學的特點和內容

特點

(1)一般性:管理學是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規律進行研究,不涉及管理分支學科的業務與方法的研究;管理學是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論科學,無論是“巨集觀原理”還是“微觀原理”,都需要管理學的原理作為基礎來加以學習和研究,管理學是各門具體的或專門的管理學科的 共同基礎;

(2)多科性或綜合性:從管理內容上看,管理學涉及的領域十分廣闊,它需要從不同類型的管理實踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想管理原理管理方法;從影響管理活動的各種因素上看,除了生產力、生產關係、上層建築這些基本因素外,還有自然因素、社會因素等;從管理學科與其他學科的相關性上看,它與經濟學、社會學、心理學、數學、電腦科學等都有密切關係,是一門非常綜合的學科;

(3)實踐性:也稱實用性,管理學所提供的理論與方法都是實踐經驗的總結與提煉,同時管理的理論與方法又必須為實踐服務,才能顯示出管理理論與方法的強大生命力;

(4)社會性:構成管理過程主要因素的管理主體管理客體,都是社會最有生命力的人,這就決定了管理的社會性;同時管理在很大程度上帶有生產關係的特征,因此沒有超階級的管理學,這也體現了管理的社會性。

(5)歷史性:管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發展,割斷歷史,不瞭解前人對管理經驗的理論總結和管理歷史,就難以很好地理解、把握和運用管理學。

內容

管理學的研究有三個側重點:

(1)從管理的二重性出發,著重從三個方面研究管理學:

1)從生產力方面:研究如何合理配置組織中的人、財、物,使各要素充分發揮作用的問題;研究如何根據組織目標的要求和社會的需要,合理地使用各種資源,以求得最佳的經濟效益社會效益的問題;

2)從生產關係方面:研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關係問題;研究如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問題;研究如何激勵組織內成員,從而最大限度地調動各方面的積極性和創造性,為實現組織目標而服務。

3)從上層建築方面:研究如何使組織內部環境與其外部環境相適應的問題;研究如何使組織的規章制度與社會的政治、經濟、法律、道德等上層建築保持一致的問題,從而維持正常的生產關係,促進生產力的發展。

(2)著重從歷史的方面研究管理實踐、思想、理論的形成、演變、發展,知古鑒今;

(3)著重從管理者出發研究管理過程,主要有:

1)管理活動中有哪些職能;

2)職能涉及哪些要素;

3)執行職能應遵循哪些原理,採取哪些方法、程式、技術;

4)執行職能會遇到哪些困難,如何剋服。

學習和研究管理學的重要性

1、管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。管理是有效地組織共同勞動所必需的。隨著生產力和科學技術的發展,人們逐漸認識到管理的重要性。從歷史上看,經過了兩次轉折,管理學才逐步形成併發展起來。第一次轉折是泰羅的科學管理理論的出現,意在加強生產現場管理,使人們開始認識到管理在生產活動中所發揮的作用。第二次轉折是第二次世界大戰後,人們看到,不依照管理規律辦事,就無法使企業興旺發達,因此要重視管理人員的培養,這促進了管理學的發展。

管理也日益表現出它在社會中的地位與作用。管理是促進現代社會文明發展的三大支柱之一,它與科學和技術三足鼎立。管理是促成社會經濟發展的最基本的、關鍵 的因素。先進的科學技術與先進的管理是推動現代社會發展的“兩個輪子”,二者缺一不可。管理在現代社會中占有重要地位。經濟的發展,固然需要豐富的資源與 先進的技術,但更重要的還是組織經濟的能力,即管理能力。從這個意義上說,管理本身就是一種經濟資源,作為“第三生產力”在社會中發揮作用。先進的技術, 要有先進的管理與之相適應,否則,落後的管理就不能使先進的技術得到充分發揮。管理在現代社會的發展中起著極為重要的作用。

2、學習、研究管理學是培養管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標準是管理者的管理成果。通過實踐可驗證管理是否有效,因此,實踐是培養管理者的重要一環。而學習、研究管理學也是培養管理者的一個重要環節。只有掌握扎實的管理理論與方法,才能很好地指導實踐,並可縮短或加速管理者的成長過程。目前 我國的管理人才,尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此,學習、研究管理學,培養高質量的管理者成為當務之急。

3、學習、研究管理學是未來的需要。隨著社會的發展,專業化分工會更加精細,社會化大生產會日益複雜,而日新月異的社會將需要更加科學的管理。因此,管理在未來的社會中將處於更加重要的地位。

學習和研究管理學的方法

(1)歷史研究的方法:管理學是在企業發展的歷史過程中形成與發展起來的,研究歷史,才能分析現狀和預測未來;

(2)比較研究的方法:有比較才能鑒別,管理學的理論最早是在西方國家形成的,我們要把中國的企業管理搞好,就必須借鑒外國的先進管理經驗,在中外管理的比較中更好的實現“洋為中用”;

(3)案例分析的方法:管理學是實踐性非常強的學科,因此必須重視實際案例的分析,不斷總結經驗教訓;

(4)歸納演繹的方法:是善於總結經驗,處理好個別與一般的關係,從個別到一般就是從事實到概括的歸納推理方法,從一般到個別就是由一般原理到個別結論的推理方法。

管理學的形成和發展

管理思想的歷史

管理是人類社會存在的一種方式,有了人就出現了管理的問題。管理思想來源於管理實踐,是對管理經驗的概括和總結。我們把系統的管理理論出現以前的管理思想史分為兩個主要階段,18世紀是這兩大階段的分界線。經典管理理論出現以前的管理思想是非常朴素的、直觀的,雖然在軍隊管理、國家行政管理、教會管理等 方面的管理思想已經極其豐富,但這些思想主要還是停留在經驗描述或類比思維的階段,不具有系統的理論形式。18世紀到19世紀末,是現代管理理論的萌芽階段。

有關具體的管理技術和方法方面的論述

(一)普魯士軍事理論家卡爾.馮.克勞斯威茨認為:“企業簡直就是類似於打仗的人類競爭的的一種形式”,因此他關於軍隊管理的概念也適用於任何大型組織的管理,其主要觀點如下:

1、管理大型組織的必要條件是精心的計劃工作,規定組織的目標。

2、管理者應該承認不肯定性,從而按照旨在使不肯定性減少到最低限度的要求來全面分析與計劃。

3、決策要以科學而不是預感為根據,管理要以分析而不是直覺為根據。

(二)英國數學家、機械學家查爾斯·巴貝奇亞當·斯密勞動分工理論的基礎上又進一步對專業化問題進行了深入研究。他於1832年出版了《論機器和製造業的經濟》,論述了專業分工、工作方法、機器與工具的使用、成本記錄等,並且強調註重人的作用,分析顏色對效率的影響, 應鼓勵工人提出合理化建議等等。該書是管理史上一部重要文獻。

(三)工業革命後的管理實踐:蘇霍製造廠(人們都知道瓦特改良了蒸汽機,使蒸汽機成為生產動力從而促進了18世紀下半葉的工業革命,然而很少有人知道他在管理上的成就。)1800年美國 博爾頓——瓦特聯合公司所屬蘇霍製造廠,是最早運用科學管理於製造業的工廠之一。它有科學的工作設計,按更充分地利用機器的要求進行勞動分工和專業化;實 行比較切合實際的工資支付辦法;有較完整的記錄和成本核算制度。不過那時的管理還沒有被系統化為一門科學。

(四)空想社會主義的代表人物之一,英國的羅伯特·歐文為實現自己的政治主張而進行的“紐蘭納克”及“新協和村”的試驗雖然未獲得成功,但他的實踐與思想卻對管理學的形成作出了貢獻。例如他關心工人的工作和福利條件,註重對工人的行為教育,因而歐被稱為“現代人事管理之父”。

以上所介紹的這些主要的、有代表性管理實踐和管理理論,都是作為某個人或某集團對某一活動單一的管理實踐和管理思想的體現,還沒有形成一個完整的系統。所以,我們稱這一時期為管理學理論的萌芽時期。

經典管理理論

19世紀末20世紀初產生了以泰羅為代表的科學管理學派和以法約爾韋伯為代表的管理組織學派,從而標志著管理學以一門科學形式出現。對於這一時期的管理學,我們將其稱作經典管理理論。

泰羅被人們稱作“科學管理之父”。他的科學管理理論的核心是提高效率。法約爾關於管理過程和管理理論的開創性研究,特別是關於管理職能的劃分以及管理原則的描述,對後來的管理理論研究有著非常深遠的影響。最為重要的一點是:法約爾與泰羅不同,他認為他的管理理論雖然是以大企業為研究對象的,但除了適用於 工商企業管理之外,也適用於政府、教會、社會團體、軍事組織以及其它各種事業的管理。因此,法約爾被看作為第一個概括和闡述了一般管理理論管理學家。著名的德國社會學家馬克斯·韋伯是管理組織理論的另一代表人物。韋伯的研究對象主要是正式組織,在某種意義上,他的組織理論也就是關於行政組織體系的理論。 巴納德在組織理論的研究方面也作出了很大貢獻。巴納德把研究的著眼點放在組織中的個人身上。巴納德的主要貢獻在於發現了非正式組織

現代管理學說

現代管理學是最為活躍的一門科學,20世紀30年代以來,新的管理學說層出不窮地涌現出來,猶如一片茂密的叢林,正是在這個意義上,人們用“管理理論叢林”來形容現代管理學說群峰並峙的狀況。人際關係學說行為科學學派管理科學學派決策理論學派權變理論學派

現代管理學的誕生是以泰羅(F .W. Taylor)的名著《科學管理原理》( 1911年)以及法約爾(H.Fayol)的名著《工業管理和一般管理》(1916年)為標誌。現代意義上的管理學至今不過經歷了80多年。80多年來,管理學有了長足的進步與發展,管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數級數上升,顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發達的景象。然而,管理學仍然需要發展,因為人類將進入21世紀,人類文明需要管理學。

管理學的流派及構成

1、管理學的流派

20世紀初誕生的管理學隨著理論研究者和實踐者的努力,理論與實踐均呈現出空前的繁榮,流派疊出,新理論新思想不斷產生,人才輩出。哈羅德·孔茨曾寫過兩 篇著名的論文《論管理理論的叢林》(1961年)和《再論管理理論的叢林》(1980年),對1980年前的管理學領域內精彩紛呈的理論、主張等作過一個 精辟的歸納與分析。他認為到1980年為上,管理學至少已發展有十幾個學派,典型的有:

2、各流派研究的內容

這些流派儘管各有自己對管理的看法,各有自己的理論主張,但從內容上來看不超出三大內容:即組織、管理方式以及經營。

  • 科學管理原理代表人物泰羅,本質上可以歸結為一種管理方式或方法,因為人的科學工作和協作及對人的激勵與效率關係的研究實為發展出相應的管理方式方法而已。
  • 古典組織理論法約爾韋伯的典型的組織研究成果。
  • 行為科學學派代表人物有梅奧(E.Mayo)、馬斯洛(A.H.Maslow)、麥格雷戈(D.MeGregor)、盧因K.Lewin)以及穆頓 (J.S.Mouton)等,他們有的研究人際關係,有的研究人的需求與行為關係,也有的探討人的本性及相應管理的問題,還有的研究正式組織中非正式組織 問題以及雙因素模式、管理方式方法等。前者可歸結為組織的動力學過程,後者可歸結為以人為本的管理方法方式的探討。
  • 社會系統學派代表人物巴納德(C.I.Barnard),其研究成果不過是從經理人員在組織中的作用角度看組織如何有效運作。
  • 決策理論學派代表人物西蒙(H.A Simon)(1978年諾貝爾經濟學獎獲得者),認為決策貫徹管理的全過程,管理就是決策,組織就是決策,組織是由作為決策者的個人所組成的系統。然綜觀其著作,除上述觀點為組織方面的外,其餘主要是發展了決策的科學方法體系。
  • 經營管理學派是專門研究經營理論及經營中的管理問題。
  • 權變理論學派、管理科學學派等等研究內容不過是組織及組織內管理的科學方式方法。

3、各流派所採用的研究方法

從另一個方面來看,20世紀的管理理論學派儘管派別林立,實際上從分析方法來看,每個學派均有那些代表人物習慣的學科分析方法來對管理進行研究。

  • 行為科學學派是用典型的心理學知識、行為分析方法來研究組織、組織中的非正式組織、人際關係;

*系統管理學派用系統理論和觀點來考察企業組織,分析組織的構造;

根據上述分析,狹義的管理學主要由組織研究和管理方法研究兩塊內容構成;廣義一點的管理學則還要加上經營領域的研究,這一領域的研究與經濟學相關。這三個方面的演進在過去5O多年中,基本上遵循了下述路徑。

4、管理學各流派的演進路徑

(l)組織理論研究的演進路徑:

古典組織理論(古典理論、20年代)——組織行為學(組織行為、40年代)——組織(社會技術系統60年代)——領導科學(經理角色,7O年代)——組織文化(企業文化80年代)——?(90年代)

(2)管理方式方法研究的演進路徑:

科學管理理論(泰羅20年代)——行為科學(梅奧30年代)——管理科學理論(伯法50年代)——決策理論(西蒙60年代)——生產管理、信息管理方法(7O-80年代)——?(90年代)   (3)經營理論研究的演進路徑:

廠商理論(2O年代)——產業組織(貝恩、40年代)——市場學(科特勒60年代)——消費者理論(70年代)——策略學(戰略管理)(波特80年代)——?(90年代)

在上述三個方面的演進路徑中,90年代管理學的進展均為空白,這並不說明90年代管理學在上述三個方面無進展,而是難以將90年代管理學的進展分類,進而填入上述三個方面的空白之處。不過仍可以一試,

  • 管理方式研究領域哈默(M.Hammer)和錢皮J.Champy)的《企業再造》
  • 組織理論研究領域彼得·聖吉(P. M.Senge)的《第五項修煉》
  • 經營管理理論研究領域哈默爾(Gary Hamel)和普拉哈拉德(C.K. Prahalad)的《競爭大未來》波特(M. E. Porter)的《國家競爭優勢》

    21世紀管理學所面臨的課題

    1、組織的資源由以勞動力、土地、資本為主向轉以知識與信息為主傳統的資源如勞動力、上地、資本和自然資源支撐了20世紀的發展。但有人說,到21世紀,知識與信息將成為發展的最大資源。假定這一說法成立,現行的資源配置模式是否應該放棄,未來的資源配置模式又應該如何?90年代風行歐美的組織改造理論與實踐,似乎是先知先覺者的先行行為,然而確實有其歷史的背景和未來的呼喚。

    2.組織的成員由經濟人社會人,自我實現的人轉變在物質不甚豐富而又在逐步豐富的20世紀中,大眾迫於生計更多地像一個追逐利益的經濟人,經濟學家們以 此構造了他們的理論體系和現實的經濟體系,然而在物質甚為豐富、人類生活有了大步提高之後,人們也許開始擺脫經濟人的頭銜,此時不僅經濟體系需要重構,對人們工作努力的驅動源恐怕也需要重構。現在不也有許多管理者在號稱進行“以人為本”的管理,似乎在尋找一種未來的範式嗎?

    3.組織內外環境的變化在不斷加速發展的環境變化速度愈來愈快,一些巨大的僵化的組織已不能敏捷地變化自己以適應環境,從而導致衰落乃至消亡。新世紀的到來使得一些肩負組織重托的人不得不為組織的生存與發展而擔心,於是便有“第五項修煉”一說,以針對現時組織。然而使組織真正成為有學習能力,有超然思維的有機體又談何容易。21世紀中有哪些組織能真正成為這樣的組織,從而保持不敗的地位呢?

    4、21世紀人們的倫理將發生全新的變化 20世紀人的心智模式思維方式是20世紀眾多約束因素綜合作用下的產物。這些約束因素在21世紀發生變化之後,作為管理的出發者,其價值觀念、思維方式 等都將發生不可預知的變化。然而,重利不重義的20世紀倫理道德和行為方式應該轉為全新的倫理道德和行為方式,以此來構造未來的社會和經濟體系。21世紀 的管理學將覆蓋全新的管理倫理、管理價值觀和行為方式。現在開始探討未來的管理倫理也許會給從今天走入未來的管理者以莫大的幫助。

    5、信息爆炸將導致自信息搜索的困難。21世紀是信息的世紀,是信息爆炸的世紀,信息越是充分越是豐富,人們就越難及時搜索到自己所需要的信息,除非有比現今更為有效的信息搜索方法與技術。信息社會中的人就像一艘孤立無援的船獨自在大海中尋覓。從所需信息的角度來看,一個個生產者和消費者都是不充分信息的擁有者,如何在他們之間架起溝通的橋 梁,可能是21世紀市場營銷全新觀念和體系的拓展方向,整合抑或是分工?渠道抑或是媒體?

    6、組織將在更大的範圍內謀求整體而不是局部的利益人類只擁有一個地球,21世紀的人們將更多地體會世界的渺小、地球的可愛,人們將更多地超越自己的國界 來思考問題,解決問題;在此意義上,人類是一個整體,他們將沒有國界,人類的經濟行為將從全球的長遠角度來考察。如果說20世紀的那些跨國公司跨國經營 時還僅僅從比較利益、突破市場壁壘、謀求更大利益的角度出發,那麼21世紀的跨國企業也許應為全球經濟的發展、人類福利的增長而設想,這是否是天方夜譚?

    7.組織和人類的可持續發展是硬道理,21世紀也要發展。然而 20世紀的人們在發展時竭澤而漁,使資源枯竭、生態環境惡化、物種減少、氣候反常等等,這一切給21世紀的發展帶來困難,人們不禁要大聲地問:人類社會還能持續發展嗎?21世紀應該回答這個問題,作為支撐這個社會經濟支柱的企業也應有自己的答案。企業首要的是生存,就像人類一樣,然後才能有發展。21世紀 中企業應以什麼方式發展,才能與可持續發展的命題相一致,這應該是未來管理學研究的首要問題。

    8、組織內部由分工走向綜合即將過去的20世紀是專業化分工大發展的世紀,人類從專業化分工獲得了巨大的收益,20世紀的文明可以說是專業化分工的文明。 然而分工愈深愈細愈有可能偏離本原要旨,使綜合性的問題難以處理和解決,如大至南極上空的臭氧層變薄的問題,小至一個企業拓展新市場的問題。21世紀可能 是重返綜合的世紀,人類或許可從綜合中獲得更大的收益,企業或許能在綜合中獲得新生,管理學或許要創造綜合性的理論與方式方法。

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