物流科技助力“即時物流”發展

物流科技助力“即時物流”發展

眾所周知,即時物流以外賣起家,據比達數據顯示,2018年即時配送細分品類訂單份額分別為:餐飲外賣佔比64.9%,商超便利佔比18.3%,生鮮果蔬佔比9.6%,鮮花蛋糕佔比5.4%,可見如今即時配送領域不再是外賣的“獨角戲”,上游的商流已不斷被拓展。此外,即時配送下游市場(包括C端消費者、B端企業等)發展勁頭也不小,據《2019中國即時配送市場研究報告》數據顯示,2019年中國即時配市場用戶規模將達4.21億人,由此可見,即時物流在末端市場中的表現也相當惹眼。

從商戶到用戶當然離不開主環節物流的“牽線搭橋”,由於即時物流的商品特性以及對時效性、服務品質的高要求,所以物流科技能在即時配領域“伸展拳腳”,以技術賦能該行業。

具體來說,首先,由於配送商品本身特性會對運送環境有較高的要求,如生鮮產品、冰飲食品等對溫度控制要求高,科技可以一定程度上解決此類問題。其次,物流行業一直是“唯快不破”,即時配送領域更是“快”字當頭,由於配送範圍多屬於同城配送,距離大多在5km範圍內,配送時效在20分鐘至1小時左右,運送效率的提高需要運力的合理規劃以及路線的優化。最後,即時配送是即時物流平台接近消費者的絕佳機會,平台可以通過適當的技術加持來保障服務、提高用戶滿足感,最終提升口碑。近年來,即時配送玩家紛紛在物流科技上加碼,新技術的輸入往往在一段時間內可以給各玩家帶來差異化的競爭力。

外賣起家:蜂鳥、美團配送、達達—京東到家等的時效性之戰

2018年4月,阿里95億美元收購餓了麼,同年7月,菜鳥網絡宣布,以2.9億美元現金戰略投資點我達。自此,蜂鳥配送和點我達成為阿里旗下的兩大即時物流平台。

2019年6月5日,餓了麼宣布旗下即時物流平台蜂鳥品牌獨立,併升級品牌名為蜂鳥即配。據悉,未來3年,蜂鳥將建設2萬個全數字化即配站,通過商戶、騎手、用戶的“數智化”,建設本地生活服務智能網絡。此外,騎手的物流設備也在快速數智化,比如對餐箱溫度管理的精準控制,智能耳機等IOT設備普及,電瓶車電池數字化監控等。如今分鐘級配送成常態,消費者的需求被更高精度、更高效率滿足。

點我達是一家“眾包模式的即時物流平台”,致力於末端即時物流服務。在註重末端物流配送的新零售領域,點我達與菜鳥一直是深度業務合作,並聯合了線下屈臣氏、樂友母嬰、阿里健康、周大福等品牌實現門店發貨的“分鐘級”配送。

點我達分鐘級的配送背後離不開技術應用,採用智能化派單模式,提前規劃配送路徑並進行訂單合併,對派送員不設定分區,並實時監控個地點訂單壓力,實現運力充分有效調動;建立配送員畫像、場景畫像,圍繞訂單週期、配送作業周期等進行全鏈路閉環管控和信用評級,最終實現低成本、高質量的配送服務。

5月6日,美團在北京召開發布會,正式推出新品牌“美團配送”,並宣布開放配送平台。據美團配送CTO孫致釗介紹,美團“超腦”即時配送系統,在高峰期每小時路徑規劃高達29億次,平均配送時長目前已經縮短至30分鐘以內。而在運力網絡方面,美團配送針對便利店、傳統商超、近場零售、寫字樓等不同場景,已經形成了4種運力網絡模式,分別為點對點網絡的“巡遊模式”、 星型網絡的“星系模式”、前置小倉+配送的“倉配一體模式”、配送+智能末端的“智能末端模式”。即時配送系統的統籌調度和多元化的場景提供大大提高了運營效率。下表是美團近年來在物流科技方面的合作。

2016年4月,達達與京東到家合併,合併後的新達達業務上主要分為兩個板塊:本地即時物流平台達達和超市生鮮O2O平台京東到家。併入京東之後,達達不再局限於餐飲外賣,而是開始佈局生鮮、日用品以及鮮花蛋糕的配送,與沃爾瑪、永輝等大型商超均有合作。達達基於算法,根據商品品類、時間段、供需關係、天氣等因素進行動態定價,保證不出現訂單無人可接的情況,同時提高配送員的工作效率。

跑腿起家:UU跑腿、閃送的多元化佈局

用戶對外賣的需求激發了即時物流形式的上線,隨著電商的逐漸壯大,用戶對於即時配的需求也不僅僅滿足於外賣訂餐,需求的多元化使得跑腿一類的平台日漸發展。

在UU跑腿平台,除了代取、代送,還有代排隊、代買、幫幫等業務,平台跑男還可根據用戶的需求提供定制多樣化的服務。此外還重點升級了智能送餐系統,讓跑男權限更多,以及對用戶的安全性和物品品質保證更健全,UU跑腿基於GPS和地圖服務技術,採用就近策略安排跑男(10分鐘內即可上門),5公里以內60分鐘以內到達。

由上表可知,UU跑腿對產品的多元化佈局同樣也滿足了客戶在即時物流方面的多元需求。

與UU跑腿較為相似的是閃送,2014年閃送創立,作為同城1小時速遞平台,聚焦於C端市場,滿足大量離散性、即時性個人用戶的需求。業務範圍包括文件證件、生活用品、電子產品、鮮花、蛋糕等物品的遞送服務。閃送聯合創始人於紅建介紹道,閃送有5年多的用戶數據積累,通過AI的算法能力可以更了解用戶畫像,更懂用戶,然後提供更好的體驗服務。 2017年8月,閃送與百度地圖達成戰略合作,百度為閃送提供精准定位,電動車騎行導航、百度鷹眼等專業的地圖服務。此外,閃送除了線上跑腿業務,在其他方面也紛紛佈局。

快遞企業:圓通、順豐等能否後來者居上?

據國家郵政局的統計數據,同城快遞是快遞行業增速最快的子行業。預計到2020年,同城快遞市場規模將超過2000億元。而即時物流是同城物流中的一個重要分支。 2017年,圓通推出計時達,2018年韻達推出雲遞配,順豐推出同城急送,這些事件標誌著快遞企業乘勢而上,想要在即時配送領域分得一杯羹。

圓通計時達業務共包括即時配送、同城限時、省際限時3款產品。其中,即時配送主要為寄遞客戶提供周邊3公里範圍之內的精準時效服務,採取無需中轉、直接送達模式,即取即送並承諾在2小時之內送達,特別針對O2O等高即時性配送需求。據悉,計時達目前已實現華東、華北、華南、華中、西南西北五大經濟板塊核心城市全覆蓋。

韻達的雲遞配定位是智能化即時配送雲平台。平台吸納更多配送人員、通過大數據分析、精准定位及智能匹配等技術,打通同城物流供求信息渠道,為發貨用戶提供誠信、安全、便捷、高效的發貨渠道,實現一鍵發貨並解決最後1公里問題。

在順豐的同城急送業務中,配送時效對標即時配送平台標準,3公里平均30分鐘送達,5公里平均60分鐘送達,10公里平均90分鐘送達。據了解,順豐同城急送的科技團隊為原百度外賣科技團隊,這有助於把駐店、商圈和全城的運力有效統籌調度起來。

2018年,即時配送市場規模已經超過2000億元,目前市場上已大致形成了外賣起家的蜂鳥配送、美團配送等;跑腿起家的UU跑腿、閃送等;快遞企業如圓通、韻達、順豐等三分行業的局面。

據了解,即時配送領域中,餐飲外賣在2014-2018年復合增速達到137%,由此可見,對於企業而言,開發其他領域的訂單顯得尤為重要,其實無論以什麼起家,未來都應該向綜合方向發展,實現多元化佈局。但同時,配送生鮮、冰飲的成本較高,雖然可以用技術減輕一些成本,但是與之而來的設備費用也會部分轉移到騎手方,而每單配送利潤本就不高,這也客觀上加劇了配送員負擔,所以企業應當在滿足消費者需求同時盡量壓縮成本。

此外,從行業角度看,即時配送對時效性的高要求也會側面給予配送員壓力,高壓下闖紅燈傷人傷己的新聞屢被報導,如何保證時效性的同時保護好配送員也值得深思。技術終究是服務於人的,技術給即時配送平台、配送員、用戶帶來的便利當然不可否認,但技術的應用與時效性的要求也不應擠壓配送員本就狹小的生存空間。

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